سياسية الاستبدال و الإسترجاع

نرحّب بعملائنا الكرام في متجرنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مرضية ومريحة.

يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية قبل إتمام عملية الشراء:

⸻

سياسة الاستبدال:

• يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع التغليف والملحقات.

• لا يُسمح بتغيير المقاس أو الموديل إلا لمرة واحدة فقط لكل طلب.

• المنتجات المعدّلة أو المصممة بناءً على طلب العميل غير قابلة للاستبدال.

• النقابات والطرح غير قابلة للاستبدال حرصًا على النظافة الشخصية.

• في حال عدم وجود خطأ مصنعي من المتجر، يتحمّل العميل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاستبدال.

⸻

سياسة الاسترجاع:

• يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس حالته الأصلية ومن دون أي تلف أو نقص.

• المنتجات المعدّلة بناءً على طلب العميل غير قابلة للاسترجاع.

• لا يمكن استرجاع النقابات والطرح أو أي منتج تم استخدامه.

• يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن الخطأ من المتجر.

• يتم استرجاع المبلغ خلال 15 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على الطلب وفحص المنتج.

⸻

ملاحظات مهمة:

• التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.

• في حال استلام منتج خاطئ أو به خلل مصنعي، يتحمّل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

• نوصي العميل بتصوير المنتج فور استلامه في حال وجود أي ملاحظة لتسهيل عملية المتابعة